Guía de Reserva Instantánea
Mauro Borras
Última actualización hace un año
El cliente solo podrá recibir confirmación automática de Reserva Instantánea si el plazo de solicitud y fecha y hora de inicio de la reserva es superior a 24h. En caso de ser inferior siempre necesitará confirmación por parte del anfitrión.
El anfitrión puede cancelar o modificar una Reserva Instantánea por los motivos que se indican a continuación:
Cancelaciones justificadas del anfitrión:
- La actividad reservada no está permitida en el espacio
- El cliente no responde a tiempo a preguntas importantes sobre la actividad a través del chat de Spathios.
- Las comunicaciones del cliente indican que la actividad planeada infringe las Normas del Anfitrión.
Modificaciones justificadas del anfitrión:
- La descripción de la actividad requiere un ajuste de la tarifa de limpieza.
- La fecha reservada tiene una tarifa horaria especial que requiere un ajuste
- El número de asistentes requiere un ajuste del subtotal o de la tarifa de limpieza.
- El anfitrión y el cliente han comunicado y acordado una modificación de los detalles de la reserva.
Las solicitudes de cancelación o modificación de una Reserva Instantánea que se produzcan por un motivo distinto a los indicados anteriormente no están justificadas y pueden dar lugar a penalizaciones en la cuenta del anfitrión y/o al reembolso del coste de la reserva al huésped.